Politique de livraison

Destinations et frais

Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine et au Luxembourg, dans les zones proposées lors de la commande. La livraison est offerte dès 80 € d’achat pour ces destinations. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont indiqués avant le paiement.

Toute autre destination doit faire l’objet d’une confirmation préalable par e-mail à info@keropoia.com.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec bpost. Après la remise du colis au transporteur, comptez généralement :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrés ;
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés ;
• Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés.

Ces délais de transport sont indicatifs et s’ajoutent au délai de préparation de votre commande. Ils peuvent varier lors des périodes de forte activité ou des jours fériés.

Réception et retards

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente, contactez info@keropoia.com avec votre numéro de commande et des photos. Keropoia reste votre interlocuteur pour tout problème.

En cas de retard dépassant le délai annoncé, nous chercherons une solution avec le transporteur, sans limiter vos droits légaux au remboursement ou à la résolution du contrat.